에어비앤비
예비 호스트
예비 호스트 분들을 위한 페이지입니다.
에어비앤비 호스트가 되어보세요
1. 높은 수요
에어비앤비는 전 세계 누적 20억 건의 이용건수와 2500억 달러의 호스트 누적 수익을 자랑합니다. 지속적으로 높아지는 수요와 함께 보통 새롭게 등록된 숙소의 약 50%는 3일 이내에 첫 예약을 받고 있습니다.
2. 호스트를 위한 든든한 지원
호스트를 위한 에어커버(AirCover)는 에어비앤비에서 제공하는 호스트를 위한 종합적인 보호장치입니다. 호스트는 에어커버를 통해 최대 300만 달러(USD)까지 손해를 보상받을 수 있습니다.
3. 높은 장기 숙박 게스트 비중
전 세계적으로 에어비앤비 전체 예약 중 7박 이상의 예약 건이 차지하는 비중은 약 45% 정도이며, 28박 이상의 초장기 숙박의 예약건수도 약 20%에 달했습니다. 많은 여행자들이 장기 숙박을 위해 에어비앤비를 이용하고 있습니다.
4. 낮은 예약 취소율
에어비앤비의 내부 글로벌 데이터에 따르면, 게스트의 평균 예약 취소율은 15% 미만으로 보고되고 있습니다. 덕분에 에어비앤비는 호스트 분들께 더욱 매력적인 선택지가 되고 있습니다.
5. 게스트 신원 확인
에어비앤비는 호스트 분들이 안심하고 호스팅을 할 수 있도록, 예약을 진행하는 모든 게스트의 신원을 확인합니다. 또한, 독자적인 기술을 바탕으로 예약별로 수백 가지 요소를 분석하여, 재산 피해 등의 위험이 높은 예약을 사전에 차단합니다.
6. 양방향 리뷰 시스템
에어비앤비에서는 게스트뿐만 아니라 호스트도 게스트에 대해 상세한 리뷰를 남길 수 있습니다. 다른 호스트들이 남긴 리뷰를 통해 각 게스트의 전체 평점은 물론, 청결, 소통, 숙소 규칙 준수 등 항목별 평가도 확인할 수 있습니다. 이러한 리뷰 시스템은 게스트가 숙소 이용 시 기본 규칙을 잘 지키도록 유도하고, 호스트님의 집을 더욱 소중하게 사용할 수 있도록 도와줍니다.
1. 숙소 페이지 만들기
숙소에 대해 정확하게 설명하고, 내 숙소만의 특징과 장점을 알리고, 게스트 기대치를 명확하게 설정하세요. 숙소 페이지는 숙소의 매력을 알려 게스트의 예약을 유도하는 공간입니다.
- 사진: 공간별로 다른 각도에서 찍은 사진을 여러 장 올려 게스트가 사용할 수 있는 공간의 모습을 보여주세요. AI를 활용한 도구를 사용하면 손쉽게 사진을 공간별로 정렬해 온라인 포토 투어를 만들 수 있습니다. 침대/침구 유형 및 접근성 편의시설 등 각 공간에 대한 세부 정보를 추가하세요.
- 숙소 이름 및 설명: 게스트가 숙소에 대해 알아야 할 사실이 최대한 잘 반영되도록 작성하세요. 다양한 배경을 가진 게스트를 환영한다는 점이 숙소 설명에 명확히 드러나도록 다양성을 존중하는 표현을 사용해 주세요.
- 편의시설: 숙소 페이지를 처음 만들 때는 기본 편의시설 목록에서 선택하세요. 숙소 등록이 완료된 후 편의시설 전체 목록을 살펴보고 숙소에 갖춰진 편의시설을 모두 추가하면 됩니다. 접근성, 편의시설 구비 여부와 같은 유용한 정보를 포함하세요.
- 숙소 이용규칙: 숙소 이용규칙을 활용하여 기대치를 설정하고, 호스팅 스타일을 미리 알리고, 금연 정책 등 게스트가 알아두어야 할 중요한 정보를 알려주세요.
2. 요금 설정하기
숙박 요금은 전적으로 호스트가 결정하는 사항입니다. 에어비앤비에 표시되는 제안 요금은 숙소 위치, 편의시설, 게스트 수요, 비슷한 숙소 등의 요인에 기반합니다. 호스트는 해당 요금을 그대로 유지하거나 다른 요금을 설정할 수 있으며, 언제든 변경할 수 있습니다.현지 수요를 파악하면 경쟁력 있는 숙소 요금을 책정하는 데 도움이 됩니다. 예약을 받은 인근 비슷한 숙소의 평균 요금을 달력에서 손쉽게 확인할 수 있습니다. 수요에 따라 1박당 요금을 자동으로 조정해 주는 스마트 요금 기능도 사용해 보시는 것을 추천드립니다.
3. 프로모션 활용하기
숙소 등록 후에는 에어비앤비에서 제공하는 다양한 할인 및 프로모션 기능을 통해 숙소를 홍보할 수 있습니다. 이 중 신규 숙소의 경우 첫 3건의 예약에 대해 숙박 요금의 20%를 할인해 주는 신규 숙소 프로모션을 적용할 수 있습니다. 해당 프로모션을 적용하려면, 숙소가 총 세 건 미만의 예약을 보유해야 하고, 스마트 가격 책정이 비활성화되어 있어야 합니다. 해당 프로모션은 호스트의 선택이며, 원하실 경우 언제든지 자유롭게 프로모션을 중단하실 수 있습니다. 참고로 에어비앤비 내부 데이터에 의하면 신규 숙소 프로모션을 적용한 호스트의 경우, 그렇지 않은 호스트에 비해 첫 예약까지 걸리는 시간이 약 20% 단축되었습니다.
숙소 퀄리티의 중요성
퀄리티가 좋은 여행이란, 게스트의 기대를 충족하거나 그 이상을 제공하는 숙박 경험을 의미합니다. 체크아웃 후, 게스트는 전체 숙박 경험뿐만 아니라 청결, 정확성, 체크인, 소통, 위치, 가격 대비 가치 등 다양한 항목에 대해 평가할 수 있습니다. 게스트의 높은 평점과 리뷰는 더 많은 예약과 수익으로 이어질 수 있습니다.잠재적인 수익 증가
- 글로벌 에어비앤비 데이터에 따르면, 5점 만점 리뷰 한 개당 이후 1년간의 총 예약 금액이 평균 3.2% 증가하고, 예약 건수도 평균 4.6% 늘어납니다.
- 글로벌 에어비앤비 데이터에 따르면, 누적 리뷰 수가 적더라도 단 한 건의 5점 만점 리뷰가, 리뷰가 많은 숙소보다 더 큰 수익을 낼 수 있도록 도와줄 수 있습니다.
호스트가 꼭 알아야할 사항
에어비앤비는 최고의 여행 경험을 제공하기 위해 하기의 호스트 기본 규칙을 준수해 주실 것을 요청드리고 있습니다. 아래 영역의 호스트 기본 규칙을 준수하고, 높은 리뷰 평점을 유지해 게스트에게 편안하고 신뢰할 수 있는 숙박 경험을 제공해 주시길 기대합니다.숙소 정보의 정확성예약 시점의 숙소 페이지는 실제 숙소의 상태를 정확하게 설명해야 하며, 체크인부터 체크아웃까지 제공되는 모든 특징과 편의시설이 반영되어 있어야 합니다.하기 정보가 정확하게 설명이 되어있는지 확인해 주세요.
- 위치
- 숙소 유형, 크기 및 프라이버시
- 예약 세부 정보
- 숙소 편의시설 및 숙소 규칙
- 예약 취소: 호스트는 불가피한 특별한 사유가 없는 한, 확정된 예약을 취소해서는 안 됩니다.
- 체크인: 호스트는 게스트가 체크인과 숙박 내내 숙소에 원활하게 출입할 수 있도록 안내해야 합니다.
- 체크인까지 5일 이상 남았을 경우, 메시지를 받은 후 3일 이내에 응답해야 합니다.
- 체크인 시간이 가까워지거나, 숙박 중 문제가 발생한 경우(중요한 편의시설 누락, 숙소 접근 문제 등)게스트의 메시지에 현지 주간 시간 기준 1시간 이내에 신속히 응답하는 것이 특히 중요합니다.
- 도착 후에는 현지 주간 시간에 들어온 메시지에 12시간 이내 응답하는 것이 권장됩니다.