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Paso a paso
Huésped

Después de tu viaje: Cómo manejar desacuerdos

Los desacuerdos no tienen por qué ser desagradables cuando sabes abordarlos. Podemos ayudarte de las siguientes formas:

Problemas sobre dinero

Puedes usar el Centro de resoluciones hasta 60 días después de la fecha de salida de tu reservación para solicitar o enviar dinero para asuntos relacionados con tu viaje con Airbnb. Cuando envíes una solicitud al Centro de resoluciones, es muy buena idea prepararte con fotos y otro tipo de pruebas pertinentes.

Problemas con evaluaciones

Si quieres responder a una evaluación con tu perspectiva de la situación o abordar a los comentarios que recibiste, puedesescribir una respuesta en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que se escribió la evaluación. Va a aparecer justo debajo de la evaluación y va a poder verla toda la comunidad de Airbnb. Si la evaluación incumple nuestras políticas, puedes denunciarla.

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