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    Debido al coronavirus (COVID-19), actualmente estamos recibiendo un gran número de solicitudes y trabajando con personal reducido. Si faltan más de 72 horas para tu reservación, contáctanos cuando falte menos tiempo para tu fecha de llegada para que podamos ayudar a quienes necesitan ayuda inmediata. Para modificar o cancelar una reservación, accede a la página de tus viajes o al panel de control para anfitriones.

    ¿Cuál es la política de cancelación de Airbnb para las estadías?

    Nota: Si necesitas cancelar tu reservación debido al coronavirus (COVID-19), consulta nuestro artículo sobre las opciones de cancelación.

    En Airbnb, los anfitriones determinan las Políticas de cancelación que los huéspedes pueden elegir al reservar. Los términos varían según el lugar y la cantidad de tiempo que falte para la llegada.

    En la parte inferior de la página del anuncio, encontrarás la información sobre cancelaciones para el lugar que quieres reservar. También podrás revisar la política de cancelación de nuevo antes de reservar. Después de reservar, verás los detalles en el correo electrónico de confirmación de reservación y en tu página de Viajes.

    Los anfitriones eligen entre varias Políticas de cancelación estandarizadas que aplicamos para proteger tanto a los anfitriones como a los huéspedes. Las políticas disponibles incluyen Flexible, Moderada y Estricta. La Política de cancelación para estadías de larga duración se aplica a todas las reservaciones de 28 noches o más. En algunos lugares, los anfitriones ofrecen la opción reembolsable o no reembolsable, cada una con un precio y un conjunto de términos diferentes.

    Se aplican diferentes Políticas de cancelación a lasreservaciones en Italia y a las reservaciones realizadas por viajeros de Corea del Sur con una Política de cancelación estricta.

    Para cancelar una reservación y revisar si existe alguna sanción:

    1. Accede a Viajes y busca el viaje que quieres cancelar
    2. Haz clic en Muestra los detalles del viaje
    3. Haz clic en Modifica o cancela