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    Debido al coronavirus (COVID-19), actualmente estamos recibiendo un gran número de solicitudes y trabajando con personal reducido. Si faltan más de 72 horas para tu reservación, contáctanos cuando falte menos tiempo para tu fecha de llegada para que podamos ayudar a quienes necesitan ayuda inmediata. Para modificar o cancelar una reservación, accede a la página de tus viajes o al panel de control para anfitriones.

    ¿Cómo afectan las valoraciones y reseñas de mis experiencias a mi capacidad para ser anfitrión?

    La plataforma de experiencias de Airbnb ofrece experiencias de gran calidad. Para poder publicarlas en Airbnb, deben cumplir una serie de estándares de calidad. Como miembro de la comunidad de anfitriones de experiencias en Airbnb, asumes el compromiso de organizar actividades que respondan a las expectativas de los viajeros.

    Las reseñas de los viajeros nos ayudan a comprender qué experiencias cumplen estos estándares y expectativas de calidad. Al recibir valoraciones de 5 estrellas con regularidad, ayudas a mejorar la confianza en la plataforma de experiencias de Airbnb, lo que se traduce en grandes éxitos para toda la comunidad.

    Por este motivo, las experiencias que reciben una o más valoraciones con pocas estrellas y cuya valoración promedio es inferior al umbral de calidad requerido, podrían eliminarse de la plataforma.

    ¿Qué lleva a eliminar una experiencia de la plataforma?

    Somos conscientes de que crear un negocio lleva su tiempo y las cosas no siempre salen a la perfección desde el principio. Por eso, los criterios para eliminar una experiencia tienen en cuenta el tiempo que lleva publicada.

    • Una experiencia nueva con 20 evaluaciones o menos podría eliminarse si recibe una o más reseñas de 1, 2 o 3 estrellas en relación con 3 sesiones distintas de la experiencia.
    • Una experiencia que funciona desde hace un tiempo y cuenta con más de 20 evaluaciones podría eliminarse si su valoración media es de 4,7 o inferior.

    ¿Qué otros criterios de calidad pueden llevar a la eliminación de una experiencia?

    Además de las reseñas y las evaluaciones, analizamos otros datos asociados con tu experiencia y tu compromiso con los viajeros, como la interacción entre ellos y tu actividad en Airbnb.

    ¿Cómo sabré cuándo está en riesgo mi experiencia y qué puedo hacer para mejorarla?

    Si tu experiencia corre el riesgo de ser eliminada, nos pondremos en contacto contigo para aclarar cuáles son nuestros criterios y facilitarte información que pueda ayudarte a mejorar.

    También podríamos contactarte si una experiencia recibe una valoración en estrellas muy baja para ofrecerte información y consejos basados en las opiniones de los viajeros y de algunos de nuestros mejores anfitriones de experiencias.

    ¿Ya tienes todo listo para organizar una experiencia?
    Da el siguiente paso para comenzar a compartir tu actividad favorita con los viajeros.
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