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Paso a paso
Anfitrión

Depósitos de seguridad que requiere Airbnb

Aunque no solicitamos depósitos de seguridad en todas las reservaciones, creemos que es necesario hacerlo en algunos casos para ayudar a proteger a los anfitriones. Esta decisión dependerá de factores como el momento en el que se hace la reserva o las características del alojamiento.

Cómo calculamos el importe

Calculamos el monto del depósito tomando como base el 60% del precio por noche de tu anuncio, con un límite máximo de 1 000 USD. Ajustamos esta cantidad en las estancias largas. Si ya solicitas un depósito de seguridad en tu anuncio, utilizaremos la cantidad que hayas establecido (siempre que sea superior a $0).

Cómo se cobran

Cuando los huéspedes hacen la reservación, se les muestra el importe del depósito de seguridad que exige Airbnb. Dos días antes de que comience una estancia, se retiene ese importe de la forma de pago del huésped. Si no podemos efectuar la retención, le enviamos un correo electrónico al huésped y le damos 12 horas para que nos proporcione otra forma de pago.

Si no responde o si la nueva forma de pago tampoco funciona, cancelamos la reservación y emitimos un reembolso total. Si un huésped cancela la reservación por motivos que no estén relacionados con el depósito de seguridad, recibirás el pago que te corresponda en función de tu política de cancelación.

Cómo cobrar un depósito

El proceso para cobrar un depósito de seguridad es el mismo tanto para los depósitos de seguridad exigidos por los anfitriones como para los que exige Airbnb, es decir, no es automático. Debes enviar una solicitud a través del Centro de resoluciones dentro de los 14 días posteriores a la salida. Más información sobre el proceso.

Los depósitos de seguridad se deben manejar a través de Airbnb. Exigir el pago de una depósito de seguridad en efectivo o a través de un método de pago ajeno a nuestra plataforma es una infracción directa de nuestros términos.

Si no hay un depósito de seguridad

Aunque no se solicite un depósito de seguridad, contarás con la cobertura de AirCover, que incluye la Protección contra daños para anfitriones. Todas las solicitudes que se presentan a través de AirCover por daños, artículos extraviados o una limpieza más exhaustiva de lo habitual están sujetas a los Términos de Protección contra daños para anfitriones.

Obtén más información sobre cómo administramos los depósitos de seguridad.

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