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Políticas de la comunidad

Alojamientos para cuarentenas y aislamientos

Es normal que durante la pandemia de COVID-19 surjan dudas sobre cómo viajar de forma responsable. Por ese motivo, hemos elaborado estas pautas sobre cómo actuar con responsabilidad bajo estas circunstancias.

  • Los huéspedes no deben acceder al alojamiento y los anfitriones no deben tener contacto en persona con los viajeros si se da alguna de estas situaciones:
    • Recientemente han dado positivo en las pruebas de la COVID-19 o actualmente tienen la enfermedad.
    • Sospechan que han contraído la enfermedad o han estado en riesgo de contagio, y están esperando los resultados de las pruebas para confirmar o descartar si tienen la COVID-19.
    • Presentan síntomas o creen que podrían haberse contagiado de COVID-19.
    • Recientemente han tenido contacto estrecho y continuado con una persona que tiene la COVID-19 o que cree que podría haber contraído la enfermedad.
  • Tanto si eres anfitrión como huésped, consulta siempre las recomendaciones para viajeros del Gobierno, así como la normativa local aplicable, para saber cómo afectaría a tus planes de viaje o a tu actividad una orden de confinamiento o aislamiento.

Recomendaciones para hospedar

Hospedar durante órdenes de confinamiento, aislamiento o cuarentena obligatoria

Te recomendamos que consultes siempre a las autoridades locales para conocer las órdenes gubernamentales más recientes que se aplican a tu ubicación y a tus circunstancias. Así sabrás a ciencia cierta si la normativa local te permite seguir hospedando y cumplir adecuadamente con las responsabilidades relacionadas con tu actividad como anfitrión (facilitar la llegada, la salida, la limpieza, etc.). Ten en cuenta que las órdenes de confinamiento y aislamiento varían de un lugar a otro y es probable que cambien con el paso de los días en función de cómo evolucione la situación en la zona. Como anfitrión, también es fundamental que te mantengas al tanto de los requisitos para viajar a la ubicación en la que te encuentras, por ejemplo, si los viajeros deben cumplir una cuarentena a su llegada. Por eso, es importante que te asegures de conocer y seguir las recomendaciones de seguridad y limpieza adicionales de las autoridades gubernamentales o sanitarias locales. Si no deseas recibir huéspedes en este momento, debes marcar tu calendario como no disponible hasta que te sea posible volver a hospedar. Y, si optas por no detener tu actividad, te recomendamos que contactes con tus huéspedes para resolver cualquier duda que tengan antes de su estancia. Obtén más información sobre cómo redactar esos mensajes de manera inclusiva.

Recomendaciones de salud, seguridad y limpieza

Tanto huéspedes como anfitriones deben conocer nuestras directrices de salud y seguridad para alojamientos en Airbnb. Además, los anfitriones también deben consultar nuestro Protocolo de Limpieza Avanzada para aprender a limpiar y desinfectar bien el espacio a fin de garantizar su seguridad y la de los viajeros.

Ofrecer una experiencia

Los anfitriones de experiencias deben estar al tanto de nuestras recomendaciones de salud y seguridad para experiencias. En ese enlace encontrarán los requisitos para ofrecerlas, así como consejos para adaptarlas. Aquellos que lleven a los participantes a sus casas o sirvan comida durante la actividad también deben consultar nuestras pautas de limpieza y seguridad alimentaria.

Recomendaciones para huéspedes

Reservar un alojamiento en Airbnb para estar más cerca de un familiar que haya dado positivo en la COVID-19

Los huéspedes no deben viajar si han estado en contacto directo con alguien que pueda presentar riesgo de contagio, o si van a estarlo durante la reserva. Antes de reservar, confirma que puedes viajar de acuerdo con la normativa vigente tanto en tu lugar de salida como en el de llegada. No olvides consultar las órdenes y los decretos gubernamentales sobre la COVID-19.

Reservar un alojamiento en Airbnb para aislarse

Los huéspedes que presenten riesgo de contagio debido a un diagnóstico o test positivo, que tengan síntomas o que hayan estado en contacto con una persona con la COVID-19 no deben reservar un alojamiento en Airbnb expresamente para aislarse. Si crees que te has contagiado o expuesto, ponte en contacto con un profesional médico y con las autoridades sanitarias locales.

Reservar un alojamiento en Airbnb para cumplir una cuarentena debido a un viaje reciente a una zona de riesgo

La situación sigue evolucionando, por lo que es importante comprobar periódicamente las restricciones locales vigentes en el destino al que quieres viajar. Algunos países y regiones exigen a los viajeros que permanezcan en cuarentena durante cierto tiempo al llegar a otro lugar, mientras que otros prohíben los alquileres de corta duración o los desplazamientos que no sean imprescindibles. Si las autoridades locales permiten las circunstancias de tu viaje al destino previsto, solo deberías hacerlo si no presentas riesgo de contagio debido a un diagnóstico o test positivo, no tienes síntomas ni has estado en contacto con una persona que tenga la COVID-19.

Visita el Centro de recursos para informarte sobre cómo hospedar durante la pandemia de la COVID-19

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