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Términos legales

Información acerca de los cambios en nuestros Términos

Última actualización: 10 de febrero de 2022

Actualizamos los Términos de Servicio, los Términos de Pago del Servicio, la Política de Privacidad y los Términos de la Protección contra Daños para Anfitriones, así como otros términos y políticas (en conjunto, los “Términos”).

Los cambios en los Términos que se describen a continuación entrarán en vigor de forma inmediata en el caso de los usuarios que se registren en Airbnb a partir del 10 de febrero de 2022, y el 1 de abril de 2022 en el caso de quienes ya estén registrados y tengan Brasil como país de residencia o establecimiento. A todos los demás usuarios se les empezarán a aplicar el 22 de abril de 2022. A partir del 22 de abril de 2021, los usuarios actuales tendrán que aceptar los nuevos Términos antes de reservar o administrar anuncios. A partir del 1 de abril de 2022, todo uso que hagan de la Plataforma Airbnb los usuarios que tengan Brasil como país de residencia o establecimiento quedará sujeto automáticamente a la nueva Política de Privacidad. En el caso de los demás usuarios, esto ocurrirá a partir del 22 de abril de 2022.

Los términos escritos con mayúscula inicial que no estén definidos en esta página tendrán el mismo significado que se les otorga en los Términos. Encontrarás los documentos completos en los enlaces que figuran a continuación, junto con los cambios más importantes y otra información útil:

Cambios en los Términos de Servicio

  • Actualizamos el acuerdo de arbitraje.
  • Aclaramos la cláusula relativa a la resolución de conflictos para explicar la protección de los derechos de los consumidores.
  • Agregamos una nueva entidad contratante brasileña a la tabla que se encuentra al final de los Términos de Servicio.
  • Aclaramos las obligaciones de pago en relación con las reclamaciones por daños y agregamos información sobre cómo se resuelven estas reclamaciones.
  • Actualizamos los Términos de servicio para que reflejen los cambios que tuvieron lugar en Airbnb.

Cambios en los Términos de Pago del Servicio

  • Aclaramos la información sobre las autorizaciones de pago en relación con las reclamaciones por daños.
  • Agregamos un nuevo idioma para abordar el lanzamiento de una nueva entidad contratante brasileña.
  • Aclaramos en qué circunstancias los usuarios tienen la opción de recibir crédito en lugar de dinero cuando les corresponda un reembolso.
  • Aclaramos a los anfitriones que están sujetos a un acuerdo contractual con Airbnb China que algunos servicios de pago los podrían prestar proveedores externos y cuáles son las responsabilidades de todas las partes.
  • Actualizamos el acuerdo de arbitraje.
  • Aclaramos el proceso de resolución de conflictos.

Cambios en la Política de Privacidad

  • Para que resulte más sencillo comprender nuestra Política de Privacidad, pusimos cierta información en la parte superior de la página (como la relativa al responsable del tratamiento de datos y sus direcciones) en las versiones de todos los países, excepto de Estados Unidos.
  • Hicimos cambios para adaptar la Política de Privacidad a la evolución de la empresa.
  • Explicamos con mayor claridad cómo Airbnb recopila, utiliza y comparte los datos personales.
  • Agregamos más información sobre los derechos de los usuarios en relación con sus datos.

Cambios en los Términos de la Protección contra Daños para Anfitriones

  • Actualizamos el acuerdo de arbitraje.
  • Aclaramos otros términos.

Recordatorio: últimos requisitos de salud y seguridad

  • Al aceptar nuestros Términos, los usuarios se comprometen a seguir las prácticas de seguridad contra el COVID-19 de Airbnb.
  • Los anfitriones y los viajeros deben usar cubrebocas y respetar las medidas de distanciamiento físico cuando lo exijan las leyes o las pautas locales.
  • Además, los anfitriones tienen que seguir el proceso de limpieza avanzada en 5 pasos de Airbnb.

Preguntas frecuentes

Aquí tienes algunas respuestas a las preguntas más habituales sobre este proceso.

Creé mi cuenta de Airbnb antes del 10 de febrero de 2022. ¿Qué pasará el 22 de abril de 2022?

A partir del 22 de abril de 2022, pediremos a todos los usuarios que se registraron en Airbnb antes del 10 de febrero de 2022 que lean y acepten los Términos actualizados. Tendrás que aceptar los nuevos Términos antes de que puedas continuar utilizando tu cuenta. Si no estás de acuerdo con los nuevos términos, te daremos información sobre cuáles son tus opciones para completar las reservaciones existentes y cerrar tu cuenta. Si te surge alguna duda o un problema durante el proceso, escríbenos a terms@airbnb.com para solicitar ayuda. Los usuarios que ya estén registrados no podrán aceptar los Términos actualizados antes del 22 de abril de 2022. Si sigues utilizando la Plataforma Airbnb después de esa fecha, se te aplicará la nueva Política de Privacidad.

Creé mi cuenta en Airbnb el 10 de febrero de 2022 o después de esa fecha. ¿Qué Términos se aplican a mi caso?

Si te registraste en Airbnb del 1 de febrero de 2022 en adelante, ya aceptaste la versión actualizada de los Términos de Servicio, los Términos de Pago del Servicio, y otros términos y políticas. Además, cuando utilices la Plataforma Airbnb se te aplicará la versión actualizada de la Política de Privacidad. Los Términos actualizados se aplican automáticamente y no tienes que hacer nada más.

¿Cómo se aplican los Términos actualizados a mis próximas reservaciones confirmadas?

Desde el momento en que aceptes la versión actualizada de los Términos, se aplicará a todas las actividades (incluidas las reservaciones actuales y las confirmadas) que se realicen en la Plataforma Airbnb. Si ya tienes cuenta en Airbnb y no estás conforme con los nuevos términos, la versión anterior de los Términos de Servicio y los Términos de Pago del Servicio se seguirá aplicando a las reservaciones confirmadas antes del 22 de abril de 2022. Independientemente de que aceptes o no los nuevos Términos, el uso que hagas de la Plataforma Airbnb a partir del 22 de abril de 2022 quedará sujeto a la Política de Privacidad actualizada.

Hasta el 23 de mayo de 2022, se podrán consultar las versiones actuales de los Términos en las páginas de archivo de los Términos de servicio, los Términos de pago del servicio y la Política de privacidad.

Esperamos que esta información te resulte útil. Aquí destacamos los cambios que nos parecen más importantes, pero te recomendamos que revises los documentos completos por tu cuenta.

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