Sé un anfitrión responsable en Perú

La comunidad de Airbnb es increíblemente diversa e incluye a millones de personas de prácticamente todos los rincones del planeta con un compromiso: el de construir un mundo donde personas de cualquier origen puedan sentirse acogidas sin importar lo lejos que se encuentren de casa. Ese compromiso se basa en dos principios fundamentales que ponen en práctica tanto los anfitriones como los huéspedes que usan la plataforma Airbnb: la inclusión y el respeto.

En esta página, encontrarás información importante para que la tengas en cuenta y la compartas con tus huéspedes, así como diferentes guías preparadas por el Gobierno de Perú con respecto a las mejores prácticas en materia de seguridad, mitigación de la COVID-19 y recomendaciones sobre cómo actuar ante los desastres naturales.

Esta información te ayudará a:

• Contar con herramientas que ayuden a tus huéspedes a disfrutar al máximo de su estadía y tener la información necesaria para transcurrirla de manera segura; y
• Tener una visión general de las diferentes leyes y reglamentos que pueden afectarte, así como familiarizarte con tus obligaciones.

Es muy importante que también investigues tus obligaciones por tu cuenta, ya que es posible que esta página no incluya toda la información disponible y no puede considerarse una consulta legal exhaustiva. Además, como esta información no se actualiza en tiempo real, deberás revisar las fuentes para comprobar que la información proporcionada no haya cambiado o si se debe complementar con otra información aplicable.

Asimismo, debes tener en cuenta que los gobiernos locales de tu jurisdicción podrían haber emitido o emitir guías de salud y seguridad que podrían incluir protocolos de limpieza obligatorios y pautas de distanciamiento social. Debes consultar las normas locales que pudieran haber emitido tu gobierno y autoridad sanitaria local y asegurarte de cumplirlas. Esta guía contiene información sobre los protocolos de salud y seguridad, pero ten en cuenta que pueden no estar actualizados y siempre debes consultar con tu autoridad local.

Salud y limpieza

Encontrarás todo lo que debes saber sobre el proceso de limpieza avanzada en 5 pasos de Airbnb en la información general para anfitriones de espacios.

Recursos adicionales

• Información del Ministerio de Salud peruano
• Recomendaciones de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) de Estados Unidos sobre esperar cierto tiempo para entrar al alojamiento antes de la limpieza y desinfección.
• Cómo protegerse a sí mismo y a los demás de acuerdo con los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) de EE. UU.

Normativa y permisos

Es importante que te asegures de que puedes compartir tu espacio; a veces hay restricciones en los contratos, las leyes y las regulaciones de copropiedad que no lo permiten. Te recomendamos que solicites asesoramiento a un profesional especializado, al encargado de la administración del edificio o a las autoridades locales para obtener más información sobre la normativa, las restricciones y las obligaciones que se aplican en tu caso.

Puedes utilizar la información general de este artículo como punto de partida para conocer la normativa y los permisos necesarios para compartir tu espacio.

Contratos y permisos

• A veces, los contratos y los reglamentos de copropiedad (como los que se indican en los reglamentos internos del edificio, si los hubiera) incluyen restricciones que no permiten compartir el espacio. Te recomendamos revisarlos.
• Es importante que revises cualquier contrato que hayas firmado o que te pongas en contacto con el propietario, el comité de administración del edificio o la autoridad correspondiente.
• Eventualmente, y en circunstancias específicas, es posible que puedas modificar tu contrato (previo acuerdo con el arrendador) con el fin de agregarle un anexo que permita aclarar cualquier posible duda, además de determinar las responsabilidades y obligaciones de todas las partes en este contexto.

Restricciones por hipoteca

• Si tu propiedad tiene una hipoteca (o está sujeta a cualquier tipo de préstamo), contáctate con la entidad crediticia para asegurarte de que no haya restricciones que te prohíban compartir el espacio.

Alojamiento compartido

• Informa a tus convivientes lo que puede suponer para ellos que recibas huéspedes.
• Quizás quieras firmar un contrato formal para establecer los derechos y las obligaciones de cada parte. El contrato puede incluir:
• Aspectos como la frecuencia con la que planeas compartir tu espacio y lo que vas a hacer para asegurarte de que los huéspedes cumplan con las reglas de la casa; y
• Si compartirás los ingresos obtenidos a través de esta actividad, entre otros temas.

Impuestos

Los impuestos son un tema complejo. Tus obligaciones fiscales pueden variar en función de tus circunstancias particulares, por lo que te recomendamos que te informes al respecto o que consultes con un asesor fiscal para obtener información más específica.

En general, el dinero que ganas como anfitrión en Airbnb se considera una base gravable que puede estar sujeta a diferentes impuestos, como el impuesto a los alquileres, impuesto sobre la renta o el IVA.

Guía de impuestos

Queremos facilitarte la comprensión de tus responsabilidades fiscales como anfitrión en Airbnb, por lo que nos asociamos con una empresa independiente para entregarte una guía de impuestos gratuita (disponible en español e inglés) que cubre la información general sobre los impuestos en Perú.

Seguridad para anfitriones y huéspedes

La seguridad de los anfitriones en Airbnb y sus huéspedes es una de las principales prioridades de Airbnb. Para contribuir a la tranquilidad de tu huésped, puedes dejarle instrucciones con información útil para casos de emergencia o advertirle de cualquier posible riesgo.

Recomendaciones del Instituto peruano de defensa nacional

• Plan de emergencia familiar
• Qué hacer en caso de terremoto

Información de contacto para emergencias

• Proporciona una lista de contactos con los siguientes números de teléfono:
• Servicios de emergencia:
• Atención médica en EsSalud para mujeres víctimas de violencia y su entorno familiar: 014118000 opción 6
• Denuncia por violencia familiar y sexual: 100
• Policía: 105
• EsSalud a nivel nacional para obtener información sobre el coronavirus (COVID-19): 107
• Policía de carreteras: 110
• Infosalud: 113
• Defensa civil: 115
• Bomberos: 116
• Cruz Roja: 01 266 0481
• El hospital más cercano
• Tu número de contacto
• Un segundo número de contacto (en caso de que los huéspedes no puedan comunicarse contigo)
• Asegúrate de que los huéspedes sepan cuál es la mejor manera de contactarte en caso de una emergencia.
• Comunicarte con ellos a través del sistema de mensajes de Airbnb siempre es una alternativa segura.
• Lista completa de información de contactos de emergencia proporcionada por el gobierno peruano

Botiquín de primeros auxilios

• Asegúrate de que el espacio que compartes tenga un botiquín de primeros auxilios e indica a tus huéspedes dónde se encuentra.
• Revisa periódicamente que el botiquín tenga todo lo necesario, verifica las fechas de vencimiento y repón lo que se haya agotado.

Salidas de emergencia

• Asegúrate de indicar claramente cuáles son las vías de escape en caso de incendio.
• Deja un mapa con la ruta de evacuación donde los huéspedes puedan verlo fácilmente.
• De acuerdo con la ley vigente, el comité de administración del edificio es responsable de preparar un plan de emergencia para accidentes, como incendios, terremotos y situaciones similares que incluye medidas a tomar, antes, durante y después del accidente, con especial énfasis en la evacuación durante los incendios.

Prevención de riesgos

• Revisa tu espacio para identificar cualquier zona donde los huéspedes puedan tropezar o caer.
• Retira cualquier elemento que pueda resultar peligroso o advierte de su presencia con claridad.
• Retira todos los cables que estén a la vista.
• Asegúrate de que las escaleras sean seguras y tengan pasamanos.
• Retira o guarda bajo llave los objetos que puedan resultar peligrosos para tus huéspedes.

Seguridad infantil

Algunos huéspedes viajan con niños y necesitan saber si tu alojamiento es adecuado para ellos.

• Puedes utilizar la sección de Notas adicionales en Detalles del anuncio de tu cuenta de Airbnb para indicar posibles riesgos o explicar que el lugar no es adecuado para niños ni bebés.

Límite de huéspedes

Determina un límite de huéspedes en el espacio que compartes para garantizar su seguridad.

• El comité de administración del edificio puede tener ciertas regulaciones que rigen tales asuntos.

Responsabilidad cívica

Parte de ser un anfitrión responsable consiste en ayudar a tus huéspedes a entender la mejor manera de interactuar con tu comunidad. Al explicar las regulaciones y costumbres locales a tus huéspedes, estás contribuyendo a la creación de una gran experiencia para todos.

Normas del edificio

• Si tu edificio tiene espacios comunes o comodidades que se comparten entre todos los residentes, informa a tus huéspedes de las regulaciones del conjunto residencial que deben obedecer en caso de que tengan acceso a ellas.

Reglas de la casa

• Puedes incluir las normas de la casa en la sección Notas adicionales del apartado Detalles del anuncio de tu cuenta de Airbnb.
• En general, los huéspedes valoran que les cuentes qué esperas de ellos antes de su llegada.

Los vecinos

• Es recomendable informar a tus vecinos que tienes pensado compartir tu espacio.
• Esto les dará la oportunidad de informarte si tienen alguna objeción o si hay algún tema que debas considerar.

Ruidos

• Explícales a los huéspedes de antemano que el ruido puede molestar a tus vecinos.
• Si te preocupa que tus huéspedes puedan molestar a los vecinos durante su estadía, tienes varias opciones para evitar que hagan ruidos molestos:
• Establece una política de horas de silencio.
• Consulta las normativas locales aplicables en cada caso. Pueden existir regulaciones específicas determinadas por las ordenanzas locales.
• No permitas la presencia de mascotas.
• Indica que tu alojamiento no es apto para niños ni bebés.
• Prohíbe las fiestas y los huéspedes adicionales que no estén registrados.

Estacionamiento

• Comunica las normas del estacionamiento de tu edificio y del vecindario a tus huéspedes.

Mascotas

• Consulta tu normativa de copropiedad para asegurarte de que no haya restricciones con respecto a las mascotas.
• Si permites que los huéspedes traigan a sus mascotas, te agradecerán que les indiques los lugares adecuados para pasearlas y dónde pueden eliminar sus desechos.
• También puedes ofrecer opciones alternativas, según sea necesario, como un hotel para mascotas cercano, en caso de que la mascota de un huésped moleste a los vecinos.

Privacidad

• Respeta siempre la privacidad de tus huéspedes.
• Nuestras normas sobre cámaras de seguridad y otros dispositivos de grabación indican claramente lo que esperamos de los anfitriones en Airbnb.
• Sin embargo, en algunos lugares, es posible que existan leyes y regulaciones adicionales de las que debes informarte.

Tabaco

• Si está prohibido fumar en la propiedad, te recomendamos colocar carteles para recordárselo a los huéspedes.
• Si pueden fumar, deja ceniceros en las áreas donde puedan hacerlo.
• Además, te sugerimos que consultes las regulaciones del condominio o edificio, cuando corresponda, porque pueden existir restricciones de consumo de tabaco en espacios públicos o incluso en tu alojamiento.

Seguros

Habla con tu compañía o agente de seguros para determinar qué tipo de obligaciones, límites y cobertura necesitas de acuerdo con tus circunstancias específicas.

De acuerdo con la normativa vigente, cada copropietario de una unidad de un edificio deberá contratar una cobertura de seguro contra incendios.

Si el copropietario no contrata dicho seguro, la administración lo contratará en su nombre expensas del propietario, y la prima correspondiente se cargará conjuntamente con los gastos comunes, siendo la prima de seguro un cargo detallado.

Protección ante daños para anfitriones y Seguro de responsabilidad civil para anfitriones

AirCover incluye una Protección ante daños para anfitriones y un Seguro de responsabilidad civil para anfitriones, que te brindan una cobertura básica ante ciertos daños y responsabilidades. Sin embargo, estos no reemplazan al seguro del propietario, seguro del arrendatario o la cobertura de responsabilidad adecuada. Es posible que también tengas que cumplir otros requisitos con respecto a los seguros.

Recomendamos encarecidamente a todos los anfitriones que lean detenidamente las condiciones de su póliza de seguros y se aseguren de comprenderlas. No todos los planes de seguros cubren los mismos daños o pérdidas en propiedades si los responsables son huéspedes que alquilaron tu alojamiento.

Más información sobre AirCover.

Responsabilidad y cobertura básica

Revisa la póliza de tu propietario o arrendatario con tu agente de seguros o compañía de seguros para asegurarte de que tu alojamiento tenga la cobertura de responsabilidad adecuada y que la propiedad esté protegida debidamente.