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    Como anfitrión, ¿cuáles sanciones se me aplican si tengo que cancelar una reservación?

    Dado que las cancelaciones alteran los planes de los huéspedes y afectan su confianza en la comunidad de Airbnb, los anfitriones deben cumplir todas las reservaciones confirmadas. A continuación, detallamos las consecuencias que conlleva la cancelación por parte de un anfitrión, así como las excepciones. Si un anfitrión no puede cumplir una reservación por cualquier motivo, es su responsabilidad (y no la del huésped) cancelarla lo antes posible para que el huésped pueda modificar sus planes.

    Tarifa de cancelación

    Si cancelas una reservación confirmada, se te cobrará una tarifa. Por lo general, descontamos esa tarifa de tu primer cobro después de la cancelación. La cantidad exacta dependerá de cuándo aceptaste la reservación y del tiempo que quedaba para la llegada del huésped al momento de cancelar:

    • Hasta 7 días antes de la fecha de check-in: descontaremos 50 $ de tu próximo cobro
    • Menos de 7 días antes de la fecha de check-in: descontaremos 100 $ de tu próximo cobro

    La tarifa de cancelación podría no aplicarse en ciertas circunstancias.

    Calendario no disponible/bloqueado

    Si cancelas una reservación confirmada, es posible que bloqueemos tu calendario. En ese caso, no podrás aceptar otra reservación que coincida con la que cancelaste.

    Reseña pública

    Si la cancelas antes un día antes de la fecha de check-in, publicaremos una reseña automática en el perfil de tu anuncio, en la que se indicará que cancelaste una reservación. Aunque estas reseñas no pueden eliminarse, es posible que puedas escribir una respuesta pública para aclarar los motivos.

    Si cancelas el día del check-in o después, los huéspedes pueden dejar una reseña pública en el perfil de tu anuncio.

    Suspensión y desactivación de la cuenta

    Si cancelas tres o más reservaciones en un año, tendremos que suspender o desactivar tu anuncio.

    Categoría de Superanfitrión

    Para conservar la categoría de Superanfitrión, tendrás que seguir cumpliendo con los requisitos necesarios de Superanfitrión durante cada período de evaluación, lo que incluye mantener una tasa de cancelación del 1 % o inferior.

    Excepciones

    Las consecuencias establecidas en este artículo pueden no aplicarse en ciertas circunstancias limitadas. Obtén más información sobre cuándo no se aplican las consecuencias.

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