Resumen y conceptos clave

Al consultar los artículos y vídeos de esta sesión de formación, tendrás todas las herramientas que te hacen falta para ayudar a los demás como Superanfitrión embajador. Este es un resumen de lo que cubrimos, con recordatorios de los próximos pasos que tienes que seguir para que podamos asignarte al primer anfitrión nuevo.

• Te asignaremos con anfitriones nuevos y personas interesadas en brindar servicios de anfitrión en función de tu idioma, ubicación y el tipo de espacio que ofreces.
• Tú te encargarás de responder a sus preguntas y compartir consejos y recursos de Airbnb.
• Cada vez que un anfitrión nuevo al que hayas ayudado complete su primera estadía, recibirás una recompensa.

• Podrás administrar todas las interacciones con los nuevos anfitriones desde el panel de control.
• Los filtros te ayudan a organizar los mensajes y a agrupar a los anfitriones en función de su progreso.
• Puedes marcar tu estado como disponible para indicar que estás libre de inmediato o pausar las nuevas asignaciones cuando ya no tengas tiempo de ayudar a nadie más.
• Reproduce este video para obtener un recorrido detallado por el panel de control para Superanfitriones embajadores.

• Los anfitriones nuevos que te asignamos aparecen en el panel de control.
• Toca la foto de perfil de la persona para obtener sus datos de contacto y comenzar a hablar.
• Crear mensajes programados facilita el primer contacto, pero te recomendamos que siempre trates de darle un toque personal.
• Puedes utilizar las herramientas de los mensajes para configurar una llamada por Zoom.
• Haz un seguimiento del progreso de los anfitriones nuevos en tu panel de control y ofrece ayuda según cada caso.

• Los nuevos anfitriones valoran que les respondas en un plazo de 24 horas.
• Al elegir la opción “En línea ahora” en la configuración, estás indicando que estás disponible para chatear en vivo, así que preparate para arrancar.
• Ofrecerles a los anfitriones nuevos lo que te habría gustado saber cuando empezaste a brindar servicios de anfitrión puede marcar la diferencia.
• Hablar con un tono amistoso en los mensajes puede ayudar a que la comunicación fluya mejor.
• Aceptar las diferencias mientras buscas puntos en común puede ayudar a generar confianza.
• Hacer preguntas sobre las necesidades y los objetivos como anfitrión de cada persona te ayuda a entender cuál es la mejor forma de ayudar.
• Prepárate para abordar las inquietudes de los nuevos anfitriones de diferentes maneras y usa tus propias experiencias para ilustrar las posibles soluciones.
• Tu experiencia puede transformarse en una fuente de sugerencias.
• No dudes en ofrecerte a revisar los anuncios nuevos antes de que los publiquen.

• Artículos del Centro de recursos
• Políticas del Centro de ayuda
• Pautas sobre cómo ser un anfitrión responsable
• Protecciones de AirCover para anfitriones
• Buscador de clubes de anfitriones de la zona
• Ayuda prioritaria 24/7 para Superanfitriones

Acuérdate de revisar las siguientes acciones que tienes a tu disposición:

• Actualiza tu perfil en Airbnb con los idiomas que hablas.
• Graba y sube tu video de presentación.
• Revisa los Términos y Condiciones del programa.
• Súmate a un círculo de aprendizaje para practicar con otros Superanfitriones.

¡Eso es todo! Ya eres todo un Superanfitrión embajador. Felicidades por haber completado los tutoriales, ¡estamos encantados de tenerte en el programa! No dudes en comunicarte con el administrador de tu comunidad o escribir a ambassadors@airbnb.com si tienes alguna pregunta.

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