Calificaciones y reseñas mejoradas
Nota del editor: Este artículo se publicó como parte de las Novedades de noviembre de 2023 de Airbnb. Es posible que la información haya cambiado desde su publicación. Más información sobre el lanzamiento de nuestro último producto.
Los huéspedes confían en las valoraciones y reseñas para darse una idea de la calidad de un alojamiento antes de reservar. Pero los huéspedes nos dijeron que ha sido demasiado difícil encontrar reseñas que sean relevantes para ellos.
Es por eso que rediseñamos la página de valoraciones y agregamos tres nuevas funciones que hacen que las reseñas sean más fáciles de leer y mucho más útiles.
Distribución de calificaciones
En la sección de reseñas de la página de tu anuncio, un nuevo gráfico muestra la distribución de las reseñas de una a cinco estrellas. Esto permite a los huéspedes ver rápidamente la cantidad de reseñas positivas y negativas a lo largo de la historia de tu alojamiento.
Clasificación de reseñas
Los huéspedes ahora pueden ordenar tus reseñas por las reseñas más altas o las más recientes, lo que facilita la búsqueda de las reseñas que más les interesan. Esto les permite leer ya sea todas tus reseñas con cinco estrellas en un solo lugar o buscar tus reseñas a partir de las más recientes.
Revisor y detalles del viaje
La calificación con estrellas ahora aparecerá junto a cada evaluación, lo que contextualizará mejor los comentarios de los huéspedes. Si un huésped califica tu alojamiento con cuatro estrellas pero deja una reseña brillante, los futuros huéspedes tendrán una mejor idea de tu calificación general.
Las evaluaciones también incluyen más información sobre la persona que la dejó y sobre su viaje, como de dónde es, cuánto tiempo se quedó y si viajó con familiares, mascotas o en grupo. Esto ayudará a los futuros huéspedes a encontrar reseñas que coincidan con los detalles de su propio viaje.
Por ejemplo, si un huésped viajó con niños, la etiqueta Se quedó con niños aparecería encima de su reseña. Si un huésped tuvo una estadía de siete noches, Estadía de una semana aparecerá por encima de su reseña.*
Las valoraciones y reseñas mejoradas, la nueva pestaña Anuncios e incluso más mejoras para los anfitriones forman parte de las Novedades de noviembre de 2023 de Airbnb.