Qué debes saber sobre recibir mascotas

Muchos huéspedes viajan con toda su familia, lo que muchas veces incluye también a sus mascotas. Sabemos que no siempre es posible admitir mascotas. Sin embargo, si puedes admitirlas, tienes la posibilidad de agregar una tarifa por mascotas a tu precio por noche.

Usa la tarifa por mascotas para cubrir la limpieza que requiere tu espacio cuando recibas huéspedes con mascotas, como pasar la aspiradora para retirar los pelos o limpiar las huellas o marcas que hayan dejado en el suelo o en las superficies de vidrio.

Puedes agregar una tarifa por mascotas como parte de los ajustes de precios y se distribuirá por igual en el transcurso de la estadía del huésped. La tarifa por mascotas se mostrará como parte del precio por noche y en el total que aparece en la página de pago.

Muchas mascotas están acostumbradas a viajar con sus dueños y no necesitan gran cosa para sentirse a gusto.

Sin embargo, si admites mascotas en tu alojamiento, quizá sea bueno que proporciones lo siguiente:

• Recipientes de comida y agua para mascotas
• Fundas para muebles aptas para mascotas
• Suficientes toallas para limpiar las patas de las mascotas en la entrada
• Un rascador (puede ser de cartón) y un arenero
• Suministros de limpieza adicionales

A los huéspedes que viajan con mascotas les podría interesar saber qué esperar en tu alojamiento. Coméntales si tienes un jardín cerrado o un patio privado. No te olvides de incluir en la información del anuncio todas las comodidades y los servicios aptos para mascotas.

Otras cosas que puedes hacer para admitir mascotas en tu alojamiento:

• Actualiza tus reglas de la casa para indicarles a los huéspedes cuántas mascotas aceptas por estadía, de una a cinco. En las reglas de la casa, puedes aclarar otros detalles, como el tipo de mascota que admites, si es posible dejar a la mascota sola en el espacio, en qué lugar de la propiedad puede estar, en qué momento es necesario que esté atada y dónde hay que tirar sus desechos.
• Actualiza tu guía para incluir recomendaciones sobre parques locales para perros, clínicas veterinarias y tiendas de productos para animales que haya por tu zona. También puedes sugerirles servicios de cuidados para mascotas o instalaciones donde puedan atenderlas durante unas horas.

Las tarifas por mascotas y las tarifas de limpieza están pensadas para cubrir los costos esperados. Sin embargo, por muy educados y obedientes que sean las mascotas de tus huéspedes, a veces suceden imprevistos.

Para costos inesperados causados por mascotas, como reparar tapizados arañados o limpiar manchas de accidentes, existe la Protección ante daños para anfitriones, que forma parte de AirCover para anfitriones. En ese caso, es muy importante que documentes los daños con fotos y que presentes una solicitud de reembolso en el Centro de resoluciones.

Es importante entender que los animales de servicio no se consideran mascotas. Los animales de servicio son perros o caballos miniatura que están entrenados para ayudar a las personas con discapacidad en determinadas tareas.

Debes permitir que los animales de servicio acompañen a los huéspedes durante su estadía en tu espacio, a menos que cuentes con una exención. No puedes cobrarle una tarifa por mascotas al huésped. Tampoco puedes cobrar tarifas adicionales, a menos que se apliquen siempre a todos los huéspedes por igual. 

Algunos huéspedes podrían viajar con animales de apoyo emocional. Estos no son animales de servicio. Puedes cobrar tarifas por animales de apoyo emocional, excepto en lugares donde la legislación no lo permita, como el estado de Nueva York y California.

Más información sobre los animales de servicio

Protección ante daños para anfitriones no es una póliza de seguro y está sujeta a estos Términos, condiciones y limitaciones. No protege a los anfitriones que ofrecen alojamientos en Japón, donde se aplica el Seguro para anfitriones en Japón o anfitriones que ofrecen alojamientos a través de Airbnb Travel LLC. Para los anfitriones que ofrecieron alojamientos en China continental, se aplica el Plan de protección para anfitriones en China. Para los anfitriones cuyo país de residencia o establecimiento se encuentre en Australia, la Protección ante daños para anfitriones está sujeta a los Términos de la Protección ante daños para anfitriones para usuarios australianos. Ten en cuenta que todos los límites de las coberturas se muestran en dólares estadounidenses.

En el caso de los alojamientos en el estado de Washington, las obligaciones contractuales de Airbnb en virtud de la Protección ante daños para anfitriones están cubiertas por una póliza de seguro contratada por Airbnb. La Protección ante daños para anfitriones no se relaciona con el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones. Conforme a la Protección ante daños para anfitriones, te reembolsamos ciertos daños que ocasionen los huéspedes a tu alojamiento y tus pertenencias si estos no pagan por esos daños.

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