Combatimos la discriminación y hacemos que los viajes sean más accesibles para todos

La Reservación inmediata, una función que permite a los huéspedes reservar un alojamiento sin esperar a que los anfitriones acepten su solicitud, es una herramienta importante que puede ayudar a reducir la discriminación en el proceso de reservación, ya que lo hace más objetivo. Los cambios recientes, que definen de forma más amplia qué significa tener un historial positivo en Airbnb, han ayudado a aumentar el número de huéspedes que reservan con éxito a través de esta función.

Las nuevas medidas que ayudan a los anfitriones a responder a las solicitudes de reservación dentro del plazo indicado también aumentaron el índice de éxito de las reservaciones. Estos cambios incluyen hacer que las solicitudes de reservación pendientes sean más destacadas para los anfitriones. Esto redujo el número de solicitudes de reservación que antes no se respondían, lo que aumentó el número de huéspedes que reservaron un alojamiento con éxito.

Los huéspedes con reseñas tienen un índice de éxito de reservación más alto. Ahora es más fácil para los huéspedes agregar a los compañeros de viaje con cuentas en Airbnb a su reservación, lo que permite a estos compañeros de viaje recibir una evaluación incluso si no reservaron la estadía.

Presentamos una nueva función que permite a los anfitriones y huéspedes mostrar sus nombres preferidos en sus perfiles, después de confirmar su nombre legal. También estamos mejorando el proceso para los anfitriones o huéspedes que informan que fueron identificados por los pronombres incorrectos en una reseña. Si un anfitrión o huésped expresa esta preocupación, el pronombre se reemplaza con el nombre preferido del usuario.

Hemos perfeccionado el proceso mediante el cual los anfitriones rechazan una solicitud de reservación para ayudarlos a informarles sobre las razones aceptables e inaceptables para rechazar una solicitud de reservación. También actualizamos nuestra Política contra la discriminación para hacerla más efectiva e incorporamos nuevas protecciones contra la discriminación de casta. Por último, estamos implementando una serie de cambios para ayudar a mejorar la equidad cuando un anfitrión cancela una reservación actual.

Estamos ampliando la Airbnb Entrepreneurship Academy, que presenta a personas de comunidades diversas e históricamente poco representadas para que sean anfitriones en nuestra plataforma en asociación con organizaciones como Hispanic Wealth Project, Brotherhood Crusade y United Spinal Association. También seguimos participando en la iniciativa 1 Million Black Businesses (1MBB) de Operation HOPE, que brinda apoyo y capacitación a los empresarios negros para que comiencen, crezcan o amplíen sus negocios.

Nuestros filtros de búsqueda con prestaciones de accesibilidad facilitan que los huéspedes encuentren y reserven alojamientos que se ajusten a sus necesidades. A través de la revisión de las prestaciones de accesibilidad, revisamos todas las prestaciones de accesibilidad enviadas por los anfitriones para que sean exactas.