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Paso a paso
Huésped

Cancelar un viaje debido a causas extenuantes

Nota: si necesitas cancelar debido a la pandemia de la COVID-19, consulta este artículo para conocer tus opciones.

No te preocupes. Si tienes que cancelar tu reservación debido a una emergencia o circunstancia inevitable, podemos ayudarte a:

  1. Consulta nuestra Política de Causas Extenuantes para comprobar si tienes cobertura
  2. Asegúrate de tener todos los documentos necesarios disponibles
  3. Para cancelar tu estadía o experiencia en Airbnb, selecciona Me encuentro en una situación de causas extenuantes
  4. Contáctanos para presentar una reclamación y te guiaremos en los pasos a seguir, incluyendo cómo proporcionar la documentación que te solicitemos y luego espera a que nuestro equipo evalúe tu caso.

Importante: las reclamaciones tienen que presentarse dentro de los 14 días posteriores a la cancelación.

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