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    Si quieres consultar las opciones de cancelación y reembolso que tienes, selecciona una reserva desde la página Viajes. Nuestra Política de Causas de Fuerza Mayor solo se aplica a determinadas reservas. Si la fecha de llegada es posterior al 30 de junio, vuelve aquí el 1 de junio de 2020 para ver si hay novedades.

    ¿Cuáles son algunos consejos de seguridad para los anfitriones de alojamientos?

    Ser anfitrión de un lugar para hospedarse conlleva ciertas responsabilidades. Aquí tienes algunos recursos para ayudarte en el proceso.

    Interactúa con inteligencia

    Paga y comunícate siempre a través de Airbnb. Utiliza el sistema de mensajes de Airbnb para conocer a los huéspedes y compartir expectativas sobre el viaje o tu espacio.

    Lee los perfiles y las reseñas de los posibles huéspedes y comprueba si tienen números de teléfono verificados, redes sociales conectadas y referencias. Si los huéspedes potenciales no tienen ninguna verificación de perfil, puedes pedirles que completen alguna.

    Confía en tu intuición: si no te sientes cómodo con una reservación, no la aceptes.

    Completa tus Reglas y Manual de la casa

    Completar las normas de la casa y el manual de la casa ayuda a los huéspedes a saber qué esperar. Puedes incluir toda la información que consideres que los viajeros deban saber antes de reservar, por ejemplo, si está permitido fumar y dónde, si hay zonas a las que no podrán acceder, cuál es la contraseña del WiFi o si deben quitarse los zapatos al entrar.

    Si se produce algún tipo de catástrofe en la zona y quieres ayudar de alguna manera a las personas que necesitan alojamiento de emergencia, tienes la posibilidad de publicar tu espacio de forma gratuita.

    Asegúrate de tener el

    Seguro de protección para anfitriones de Airbnb ofrece una cobertura de hasta USD 1 000 000 en caso de reclamos realizados por terceros por lesiones o daños en la propiedad derivados de una estadía en Airbnb.

    También puedes consultarle a la aseguradora con la que tengas contratada una póliza como propietario o arrendatario de la vivienda si puedes contar con una cobertura adicional.

    Establece los requisitos del alojamiento

    Puedes pedirle a los huéspedes querealicen ciertas verificaciones antes de reservar, tales como verificar su documento de identidad.

    Agregar un depósito de seguridad al anuncio puede ayudarte a protegerte si llegara a suceder un accidente, como si se derramara vino en la alfombra.

    Consulta los artículos de Airbnb sobre Hospedaje responsable

    Animamos a los anfitriones a considerar en detalle sus responsabilidades. Ser anfitrión es muy enriquecedor, pero también implica cierto nivel de compromiso. Hemos recopilado artículos sobre cómo ser un anfitrión responsable que pueden ayudarte a descubrir los que se necesita para hospedar en tu región.

    Recuerda: si te encuentras en una situación de emergencia o si estás en peligro, contacta la policía local o los servicios de emergencia inmediatamente.

    ¿Conseguiste la ayuda que necesitabas?
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