Paso a paso
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Anfitrión de la experiencia
Cómo reembolsar a un huésped de una experiencia en Airbnb
Cómo reembolsar a un huésped de una experiencia en Airbnb
Si necesitas enviar un reembolso a un participante que tuviera reservada tu experiencia online o presencial, puedes hacerlo a través del Centro de resoluciones o desde tu calendario.
Cancelaciones de los participantes dentro del plazo
Si un viajero cancela dentro del periodo establecido, recibirá un reembolso automático en un plazo de 10 días laborables; tú no tienes que hacer nada.
Para enviar un reembolso a un huésped:
- Haz clic en Centro de resoluciones y luego haz clic enEnviar dinero
- Selecciona el huésped al que quieres enviar dinero y haz clic en Siguiente
- En Selecciona el motivo, elige el que mejor describa la situación por la que solicitas un reembolso
- Haz clic en Siguiente
- Ingresa el monto del reembolso y agrega un mensaje para el huésped
- Haz clic en Siguiente y luego en Enviar
- Toca Perfil y luego toca Cambiar a modo anfitrión
- Toca Reservaciones y selecciona la reservación que quieras cancelar.
- Ve a Enviar o solicitar dinero
- Toca Enviar dinero y toca Siguiente
- En Selecciona un motivo, elige el que mejor describa la situación de tu reembolso y toca Siguiente
- Ingresa el monto del reembolso y agrega un mensaje para el huésped
- Toca Siguiente y luego Enviar
- Toca Perfil y luego toca Cambiar a modo anfitrión
- Toca Reservaciones y selecciona la reservación que quieras cancelar.
- Ve a Enviar o solicitar dinero
- Toca Enviar dinero y toca Siguiente
- En Selecciona un motivo, elige el que mejor describa la situación de tu reembolso y toca Siguiente
- Ingresa el monto del reembolso y agrega un mensaje para el huésped
- Toca Siguiente y luego Enviar
- Toca Centro de resoluciones y toca Enviar dinero
- Selecciona el huésped al que quieres enviar dinero y toca Siguiente
- En Selecciona el motivo, elige el que mejor describa la situación por la que solicitas un reembolso
- Toca Siguiente
- Ingresa el monto del reembolso y agrega un mensaje para el huésped
- Toca Siguiente y luego Enviar
Cancelaciones por parte del anfitrión
¡A todos nos surgen imprevistos! Si necesitas cancelar tu experiencia, busca la sesión correspondiente en el calendario y cancélala. Los viajeros recibirán un reembolso automático en un plazo de 10 días laborables.
Más información sobre cómo cancelar una experiencia como anfitrión.
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