Configura y administra la cerradura inteligente conectada a tu anuncio

Ya conectaste tu cerradura inteligente a Airbnb, ¡excelente! Ahora puedes configurarla para que funcione mejor para ti, tu alojamiento y tus huéspedes.

Decide cuándo quieres que estén activos los códigos de la cerradura

Los códigos están activos durante toda la estancia de un huésped y puedes ajustar la hora de llegada o salida de tu alojamiento cuando configures la cerradura inteligente conectada.

También puedes ofrecer a los huéspedes una llegada anticipada o una salida después de la hora establecida. Descubre cómo ajustar la hora de llegada o salida de la reservación de un huésped para que su código permanezca activo durante toda su estancia.

Elige cuándo vencen los códigos de cerradura inteligente después de la salida

Puedes decidir cuánto tiempo después de la salida vencen los códigos de tus huéspedes. Aunque se les pide a los huéspedes que salgan a tiempo, los códigos permanecen activos un poco después de la hora de salida para asegurarnos de que no se queden afuera en el proceso. Cuando agregas una cerradura inteligente conectada a tu anuncio, la configuración predeterminada es que los códigos de los huéspedes venzan 30 minutos después de la salida. Puedes ajustar esto para que los códigos de los huéspedes permanezcan activos de 15 minutos a 2 horas después de la hora de salida. No te preocupes: nunca les mostraremos este tiempo adicional a tus huéspedes.

Descubre cómo ajustar cuándo vencen los códigos después de la salida.

Agrega un método de entrada de respaldo

Agregarás instrucciones de entrada de respaldo (por ejemplo, "hay una caja de seguridad para llaves en la puerta trasera donde está guardada la llave física, el código es 1234") que solo se compartirán con tus huéspedes confirmados en caso de que surja algún problema inesperado con la cerradura que les impida acceder al alojamiento durante su estancia.  Siempre se te notificará si se comparte tu método de entrada de respaldo con un huésped, para que puedas cambiar o administrar tu información de entrada de respaldo, como veas necesario.

Más información sobre cómo funciona un método de entrada de respaldo.

Actualiza las instrucciones de llegada

Puedes agregar instrucciones para la llegada de tu alojamiento que se mostrarán a los huéspedes 48 horas antes de la llegada.

Si tu método de llegada anterior era una cerradura inteligente

Ahora que los códigos se generarán automáticamente y se compartirán con tus huéspedes para las reservaciones nuevas y confirmadas, asegúrate de eliminar los códigos no deseados de tu aplicación de cerradura inteligente. También debes actualizar la información obsoleta en las instrucciones de salida (por ejemplo, cómo y cuándo recibirán el código los huéspedes). Descubre qué ocurre con las reservaciones ya confirmadas cuando conectas tu cerradura inteligente a Airbnb.

Actualiza los mensajes programados o las respuestas rápidas para que se llenen de forma dinámica los códigos de las puertas

Al enviar mensajes en Airbnb, es fácil compartir el código de tu huésped sin tener que agregarlo manualmente. Puedes agregar el código abreviado “código de entrada” a tus mensajes programados o plantillas de respuesta rápida para que el código de la cerradura inteligente del huésped se complete dinámicamente.

El estado de tu cerradura inteligente

Si tu cerradura inteligente cambia a un estado que requiere que tomes medidas, se te mostrará una alerta en la pestaña Hoy. En cualquier momento, puedes encontrar el estado de la cerradura inteligente en tu anuncio en la Guía de llegada > Método de llegada. El estado de la cerradura inteligente también se mostrará en los detalles de las reservaciones de los huéspedes para las reservaciones actuales o futuras.

Más información sobre los estados de las cerraduras inteligentes con los que te puedes encontrar, lo que significan para ti y para tus huéspedes y cómo te notificaremos si el estado de tu cerradura inteligente cambia.